互联才是核心价值/拿督刘明

互联才是核心价值/拿督刘明

1994年， 杰夫贝佐斯创办了亚马逊。

那是27年前的事，当时网际网路虽然开始爆发，但网购还刚处于萌芽阶段，消费者对网购的信心还没建立起来， 亚马逊也只能卖书，因为卖内容少了很多用户关心的问题，如尺寸、触感、品质等等。

即便如此，亚马逊还是发挥了人类商业史上的其中一个最成功的破坏性创新案例；一个路人甲，把百年书店--巴诺（Barnes & Noble）干掉！

亚马逊于1997年5月15日，在那斯达克交易所上市，主要业务依然是卖书。

上市后亚马逊的触角开始延伸至其他商品，贝佐斯开始把亚马逊定位成全球最大综合网络零售商，单挑全球最大连锁超市--沃尔玛。

接下来的事态发展，已经成为大家熟悉的历史了。

2013 年有人出版了一本书，书名叫《大数据》（Big Data），此书一出，大众才如醍醐灌顶、恍然大悟，原来数字经济的背后，隐藏着那么大的商机！

我以亚马逊为此篇文章的开头，最主要的原因，是因为亚马逊是电商的开山祖师，而其创办人贝佐斯却是大数据的最佳执行者！

电商之所以迷人，是因为它“凡走过必留下痕迹”的特性。

用户在实体书店看书直到完成交易，店主也只能赚差价，仅此而已。

而你在网上逛，浏览的每一本书，都透露出你目前的兴趣和意向，这就是为什么贝佐斯敢那么大逆不道，不理投资人大力反对，连亏6、7年，还信心满满地疯狂拓展公司软体和硬体设施，因为他当时已经掌握了数千万人的数据，知道他们未来的购买欲望和方向。

所以我个人的大胆猜测，贝佐斯应该是发觉大数据并且把它应用到极致的第一人！

资源整合共生共荣

互联网经过30年的演变，已经成为我们生活不可或缺的一部分，假如今天身为企业人的我们，还用二分法来看待互联网，那我们真的是与世隔绝了。

中国人把Internet翻译成互联网，我认为它比英文这原创单词更传神和贴切。

互联网，顾名思义，就是用一张网把大家联起来，资源整合、共生共荣。

可是我们经常只看到那张“无所不能的”网"，却忽略了最重要的“互联”！

“互联”， 才是人类发明互联网的核心价值。

从开始的Airbnb 、Grab 、淘宝、Lazada 、虾皮、Netflix、微信、面簿等，到了近期的zoom 、club house 、抖音等，那一个不是取虚拟之长，补实体之短，而颠覆了整个行业？

换句话说，实体经济能做到的，电商绝对能做得到，甚至有过之而无不及！

所以我们应该重新定义“电商”这个单词，它不纯粹是在社交媒体或平台上买卖，我们应该静下心来想想，这张虚拟的网，如何发挥“联”的功能，尤其在后疫情时代。

案例1：

幽灵厨房线上开分行

朋友开了咖喱面餐厅，三番四次的控管令让他不胜其烦，生意几乎熬不住了，问我怎么办？

他的咖喱面口碑很好，用料足，拥趸很多。

外卖平台带来的生意虽然蛮可观，但还是没有办法弥补不能堂食的损失。

我建议他用幽灵厨房概念，开无数个线上分行。

一般来说，叫餐平台的送餐服务，只限于10公里以内，超过这范围之外就要自己安排外送员，这导致食物不新鲜，送餐费用也相对太高，划不来。

这位卖咖喱面的朋友店开在蒲种，他可以找其他地区的餐饮业者代理他的品牌，也可以交叉代理， 这样量就能做起来，资源整合，等于不花钱就开了无数家分行！

疫情过后实体店铺也可以继续进行合作，卖卤面的可以兼卖著名的咖喱面，从线上开到线下，搞不好这是一个商机的风口。

案例2：

虚拟蛋糕店吸金

另一个朋友在控管令2 .0后蛋糕店经营不下去，一直赋闲在家，那天遇到我，我鼓励她开一个虚拟蛋糕店。

为了增加网络页面的趣味性，我建议她把着陆页（landing page）模拟成实体蛋糕店，划鼠划过的蛋糕能点击查看高清图片和细节，这将会是一个趣味盎然的虚拟蛋糕店，因为它也可以一样复制到其他地区，制造无数的虚拟分行！

同样想法可以如法炮制在其他餐饮服务，比如虚拟素食餐厅、虚拟点心店、虚拟巴杀……

案例3：

结合上下线送货

我就曾经建议开连锁便利商店的好友，利用他开发的app ，配合他数百家分布于吉隆坡个个角落的分店，为社区提供送货上门服务，把线上和线下链接起来，增加顾客的黏性！

我建议他先找几个社区做试验点，反应好、受用户欢迎再把范围扩大。

不过，这个建议好像被人捷足先登，听说还做得不错。

其实，那些开在社区内的商店非常适合做送货上门服务，遍地开花的连锁超市更占尽优势，panda mart 在各社区设点，就是要把线上的优势发挥极致，在极短的时间把货送达。

Domino's 披萨的定位，就是这样而在全世界开枝散叶。

我其实还有很多想法，有些不便透露，因为已经在试验阶段，后疫情时代其实隐藏了很多商机，只要小心观察，也许是你反败为胜的时刻！

退堂！

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