Post Laju 服务有待加强
而另外一个情况就是,如果收件人地址是不完整,或者找不到该地址,那么邮政局会致电给当事人询问详情,看如何成功把信件交到收件人手中,除非该电话号码有误。
而我的故事是这样的。。
我在1月6日(我是每逢星期二一次过邮寄的~。~),邮寄了一个包裹到Puchong的Impian Heights,是一家公寓,位于JALAN PIPIT。当然地址我的人是完整的按照顾客的资料写上,然后1月8日忽然有个邮差跑来找我,说邮件回弹了,当时我也不以为意地正准备签收,但是当我查看 回那个邮寄日子才发现,两天就把我的邮件送回来了?结果我就跟那个邮差理论,他给我的答案是他不知道啊,他不是负责那个区域的,那个区域回弹他也不知道, 他只是按照上头的命令办事而已=。=
不过后来也因为我拒绝签收,的情况下,他就把邮件拿走了,说会回弹给那个地区的同事,就这样我以为事情解决了。结果星期一这个邮差又回来了T.T(他奶奶 的真勤力),又回弹给我们,说已经调查清楚了,地址是不完整的,所以这是他们的做法,因为错误在我们这里,我们要再次填写完整的地址,然后再付费去邮寄。 既然是我们错,就只好签收咯,然后跟买书的朋友了解后,发现地址是完整的,并没有错误,我们也自己再上网查看下,发现地址完整到不行=。=,还想要怎么完 整法?难道还要填写从JALAN什么直走,转左转右再直走,沿途有N个路障不成?所以就尝试致电到蒲种的邮政局了解,结果他的电话打来打去都没人接。。。
所以我直接打电话去总行投诉,没想到过没多久,蒲种地区就自己打电话过来了解,还道歉说邮差是新人,不会地址(这么著名的公寓我没去过都听过,他懒惰罢了 吧?),而且还派人来跟我领取包裹,再次发送过去,而过几日我也收到订购书本的朋友信息,告诉我包裹已经成功领取了,我终于完成任务了(虽然每个星期邮寄 十多20个包裹,这1个半个小意思,不用那么激动啦=。=)。不过看得出POS LAJU的服务岑差不齐,有些服务真的很好,隔天就到了,有些则拖很久都没到,看来它的服务,大部分都还不错,这是值得欣慰的,只是那一小部分分行就还有 进步空间,邮寄只能祷告包裹准时送达了~。~,
虽然每次去到,都很多人跟我争着邮寄=。=,我曾经也想过要投资他的公司,只是啊,我投资向来最看重的是管理的素质啊,虽然说总部服务还不错,只是分行就山高皇帝远了,所以想游子还真要三思呢。。
http://windscopo.blogspot.com/