喂瘦鹅学管理窍门/陈绣茗
所有曾经在台湾念书的学子，对于台塑创办人王永庆应该都不陌生。今天要借用他创业史记中的一段养鹅的故事与大家共勉之。
企业发展对于台塑创办人也并非是一帆风顺，从他的发展史过程也曾经历多次的失败。
在其中一次投资失败后，他看到鹅在野外并无合适的食物，只能吃草和野菜，结果瘦得只有2斤，他便因此多收购菜根、菜叶、碎米、稻壳混合成鹅饲料，再收购瘦鹅饲养，短短2月后2斤的鹅成长成重7至8斤。
他发觉原因是鹅具有坚韧的生命力而且消化力强，所以只要稍微吃得妥当变可以长得很好。这个养鹅的过程，对于面对投资失败损失巨额的他提供了启示，把自己的处境比做瘦鹅。
诠释后意指“一个人在失意之时，要像瘦鹅一样忍饥耐饿，只要饿不死，一旦机会到来，就会像瘦鹅一样，迅速地强壮肥大起来。除此瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，而在养鹅人饲养方法不当所致。企业经营的道理也是一样，企业经营不善，问题不在员工，而在老板管理方法不当所致。”
执业这么多年，穿梭在不同产业的中小企业， 由于必须为企业撰写标准作业程序，对于“管理妥当或不妥当”以及对于管理成果感受深切。
当然，这也不是中小企业创办人的错，毕竟这世界上并不存在完人，只是若想要自己的企业能有更大的作为，首先就必须学会“管理”。
还记得大学修习“管理”，五花八门的课都得上，由于时间与程度不同，还不能深入只能习得片面道理。初时真的不晓得为何管理科目非需要读这么多杂七杂八的，不像其他科目来得深入与专业。
但经历这么多年终于明白，要懂得应用管理二字，这些课程还真的不能少。
管理的正式解释可以上网搜寻，就不在此分享了。这么多年撰写作业程序的经验告诉我说，管理虽离不开“管”，但也不能忽略“理”。
“管”字意指控制与监督，控制是使部属正确而有效地完成工作，达成目标，由此产生各种绩效考核指标、制度等等；监督是为了确保满足规定的要求，对实际状况进行连续的监视和验证，并对结果进行分析，由此产生各种数据报告，例如业绩数据、成本数据、利润数据等。
数据仅是数据，若没有一个确实目的，也就是为什么要管，这就要讲到“理”了。
管理无非就是计划、组织、协调、控制、监督，世界标准组织（ISO）也有PDCA的定义。
结合资源达成目标
个人的对“理”的理解，就是计划、组织、协调。计划是为了达成未来的目标，预先决定完成目标的程序、步骤；组织是集合互相关联的部门（人员）达成共同的目标；协调是通过沟通与他部门达成共同的决定、协议，以推动组织的目标。
综合以上得到管理，即是指运用企业的有效资源，结合下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）目标。是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换或产生新的价值过程。
过程指的是利用拥有的资源，将它转换为另一组织彼此相关资源的活动。因此，创业用简单来诠释就是做生意，透过交易赚取利润，但创业容易守业难，其难就在每日的管理。
用句老套的话来说，除非只是想要赚取收入生活，否则若想要成一番事业，求学中所学的每一科目的知识，少一点都不行。
管理的道理，从国-家-人都能应用得上，因为若要一件事情得以运转，除了全靠机械自动化，还需要对人组织与协调。
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